发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 93466
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 48841
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 69066
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-05-02 07:31:31 | 阅读 116
在数字化时代，即时通讯（IM）软件已成为人们日常生活和工作中不可或缺的工具。无论是个人社交还是企业协作，IM软件都提供了高效便捷的沟通方式。随着技术的不断发展，IM软件在带来便利的也面临着一些挑战和局限性。本文将从多个角度探讨IM软件的优缺点，并结合环信的技术特点，分析其在行业中的应用价值。沟通效率提升IM软件极大地提高了沟通效率，使信息传递几
发布于 2025-05-02 06:28:48 | 阅读 110
在即时通讯场景中，用户每天面临海量对话内容和业务信息。环信通过AI技术重构IM交互体验，将被动检索升级为主动服务，使沟通效率提升300%以上。这种智能化转型不仅改变了信息获取方式，更重塑了企业级通讯的价值链。语义理解技术突破传统IM搜索依赖关键词匹配，环信创新性地采用BERT+BiLSTM混合模型，使语义理解准确率达到92.3%。通过对对话上下文
发布于 2025-05-02 05:25:23 | 阅读 115
在数字经济时代，企业级即时通讯(IM)软件正成为组织数字化转型的关键基础设施。作为国内领先的企业级IM服务提供商，环信凭借其安全稳定的通信能力和丰富的集成功能，正在重塑企业协作方式，提升运营效率。本文将深入探讨IM软件在企业应用场景中的独特价值。提升沟通效率企业级IM软件最显著的优势在于大幅提升了组织内外的沟通效率。环信提供的即时消息、语音视频通话、屏
发布于 2025-05-02 04:25:25 | 阅读 124
在数字化办公和远程协作成为主流的今天，即时通讯(IM)软件的远程协助功能正在重塑工作方式。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，其远程协助解决方案通过技术创新，让跨地域协作变得简单高效。本文将深入探讨IM软件远程协助的多维度价值与应用实践。技术实现原理环信远程协助功能建立在稳定的即时通讯架构之上，采用端到端加密技术确保数据传输安全。其核心技术包括实时音视频传输
发布于 2025-05-02 03:21:56 | 阅读 138
即时通讯软件的监控需求演变随着企业数字化转型加速，IM软件已从单纯的沟通工具演变为业务运营的核心平台。环信作为领先的企业级IM服务提供商，其平台承载着海量关键业务通信数据，实时监控与报警系统成为保障业务连续性的重要基础设施。有效的监控系统不仅能及时发现系统异常，更能通过智能分析预测潜在风险，为企业决策提供数据支持。在金融、医疗、电商等行业，I
发布于 2025-05-02 02:22:41 | 阅读 139
在数字化转型浪潮下，远程办公已成为新常态。作为连接分布式团队的核心纽带，即时通讯（IM）软件正在重新定义工作协同方式。环信IM凭借其稳定可靠的通信能力和丰富的场景化功能，通过即时消息传递、文件共享、视频会议等核心功能，有效解决了远程办公中的沟通延迟、信息孤岛等问题。本文将深入探讨IM软件如何从多个维度提升远程工作体验，为企业数字化转型提供有力支撑。
发布于 2025-05-02 01:20:24 | 阅读 141
在数字化时代，即时通讯(IM)软件正成为运动障碍人士突破身体限制的重要工具。据统计，全球约有15%的人口患有不同程度的运动功能障碍，这些人群在传统沟通方式中常面临巨大挑战。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过技术创新为这一群体打造了无障碍沟通解决方案，让每个人都能平等地享受社交的乐趣。多元输入方式适配环信IM支持语音识别、眼动追踪、脑机接口等多种输入方
