发布于 2020-04-21 17:22:06 | 阅读 98899
近几年，企业服务受到创业者和投资人的广泛关注，服务形式日趋多样，服务规模不断壮大。未来的企业服务何去何从?哪些服务在解决企业的真实痛点?哪些服务又在同类服务中脱颖而出?如何让这些服务的价值进一步被放大?近日，《2020艾瑞企业服务奖》评选榜单正式对外公布，环信入选“销售客服企业服务奖”。
发布于 2019-12-17 16:50:22 | 阅读 97764
2019年12月13-14日，以“聚焦技术实践、洞见软件未来”为主题的2019 中国软件技术大会在北京隆重举行。IBM、华为云、腾讯云、阿里巴巴、京东云、百度云等行业领军企业亮相，作为国内领行的企业级软件服务提供商，环信受邀出席，并现场展示AI+视频双擎驱动的环信视频客服，旨在为保险、金融等行业全面实现远程云柜面保驾护航。
发布于 2018-09-19 17:33:00 | 阅读 86884
近日，由企服行业头条组织筹办的《AI企业级应用产品实力榜单》对外发榜，从众多报名的产品中，经过层层筛选及评审打分，“环信机器人”凭借深厚的AI技术沉淀以及在保险、教育等领域的大规模落地获得NLP领域第一名。
发布于 2018-08-20 15:00:11 | 阅读 87840
在盈利模式上，IM和云客服部分按照坐席收取SaaS年费，平均客单价数十万之间，客服机器人按授权收费。目前，环信机器人共开通了10000+机器人服务，日机器人会话220万次。特别值得一提的是，环信已在Q2实现盈利。
发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 93413
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-11-23 11:36:48 | 阅读 97380
11月17日下午，由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会，各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环，就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」，环信作为客服行业唯一企业入选，无愧行业领军地位，AI优势初露锋芒。
发布于 2017-11-14 15:12:25 | 阅读 99305
在环信成立一年后的 2014 年，CEO 刘俊彦做出决定，要在「连接人与人」的即时通讯云基础上，拓展一条「连接人与商业」的新产品线，即环信移动客服。后来，该产品将环信带入了百亿级的客服软件赛道。
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 48809
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2025-05-01 21:26:29 | 阅读 66
在数字化浪潮中，AI聊天机器人正重塑人机交互方式。作为环信智能客服系统的核心技术组件，这类基于人工智能的对话系统通过自然语言处理与深度学习，实现了从简单问答到复杂业务场景的全链路服务。本文将深入解析其运作机制及在客户服务领域的创新应用。核心技术架构现代AI聊天机器人的核心由三大模块构成：自然语言理解(NLU)、对话管理(DM)和自然语言生成(NLG)
发布于 2025-05-01 20:47:38 | 阅读 91
在数字化写作时代，环信AI聊天技术正在重塑内容创作的方式。这项技术不仅改变了传统写作的线性流程，更为写作者提供了实时互动、多维启发的智能辅助平台。从语法校正到创意激发，从结构优化到风格塑造，AI聊天工具正在成为写作者不可或缺的"数字写作伙伴"。智能语法纠错与优化环信AI聊天技术最基础也最实用的功能是实时语法检测与修正。系统能够即时识别拼写错误、标点误用
