发布于 2016-11-17 18:15:51 | 阅读 98638
越来越多的公司和个人也开始愈加注重效率的提升。工欲善其事，必先利其器。现在就结合互联网创业公司的实际工作场景和需求，给大家分享一些能大大提高工作效率的工具神器，这些工具能从梳理工作思路、团队协作、产品原型图设计、数据统计分析、销售与客服等各方面提高创业公司的工作效率，降低运营成本。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 92286
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-07-08 11:27:44 | 阅读 264006
在Gartner的眼里，只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”，才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力，稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣！
发布于 2016-08-09 19:10:28 | 阅读 49819
环信CEO刘俊彦表示：“环信有一整套的针对传统呼叫中心（客户中心）的全媒体智能客服升级方案，让传统呼叫中心在保留已有投资的同时，无缝升级到全媒体智能客服中心，全面拥抱移动互联网。”
发布于 2016-06-16 14:04:47 | 阅读 68893
环信CEO刘俊彦认为，虽然目前SaaS客服产品同质化严重，但只是宣传同质化严重，主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口，但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段，解决标准化重复性问题为主.
发布于 2016-05-16 10:38:00 | 阅读 58227
环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云，是国内第一家，也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服，是目前国内最大的SaaS客服平台。
发布于 2016-04-18 17:55:35 | 阅读 55897
经过2015年的启动期，2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名，截止到2015年第三季度，环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%，位居行业第一。
发布于 2025-05-02 01:26:26 | 阅读 71
随着数字化服务的快速发展，远程客服正经历着从传统文本交互到多媒体沟通的转型。环信作为领先的通讯云服务商，率先将一对一音视频技术深度整合到客服解决方案中，通过实时、面对面的交互方式显著提升了服务质量和客户满意度。这种创新不仅打破了地理限制，更通过非语言交流的丰富性，为复杂问题的解决提供了全新途径。提升服务效率一对一音视频客服显著缩短了问题解决周期
发布于 2025-05-02 00:50:29 | 阅读 72
在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率的关键抓手。环信即时通讯云通过深度融合AI技术与即时通讯能力，为企业打造了全渠道、智能化、个性化的客户服务解决方案。这种创新模式不仅重构了传统客服的人机交互方式，更通过智能路由、语义理解等技术显著提升了服务响应速度与质量。全渠道无缝连接环信即时通讯云支持网页、APP、社交媒体等全渠道接入，打破传统客服渠道割裂
发布于 2025-05-01 19:35:40 | 阅读 97
在当今数字化时代，即时通讯已成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。作为领先的即时通讯云服务提供商，环信始终致力于为用户提供卓越的免费聊天工具体验，而优质的客服支持正是这一体验的核心组成部分。本文将深入探讨免费聊天工具客服支持的多个维度，揭示其如何成为提升用户满意度和忠诚度的关键因素。客服响应速度在即时通讯领域，快速响应是衡量客服支持质量
