发布于 2018-02-05 17:27:25 | 阅读 113379
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
发布于 2017-05-09 14:38:01 | 阅读 85642
全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通，更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪，在海量的数据中发现问题。
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 69035
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-05-02 02:01:42 | 阅读 78
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)技术已成为企业客户服务转型的核心驱动力。根据Gartner研究显示，到2025年超过80%的客户服务互动将通过数字渠道完成，其中IM通讯占比将突破40%。作为行业领先的即时通讯云服务提供商，环信通过其稳定、安全、高效的IM解决方案，正在重新定义企业与客户之间的连接方式，打造全天候、无缝衔接的服务体验。提升服务
发布于 2025-05-02 01:05:14 | 阅读 86
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)已成为企业与客户沟通的核心渠道。环信IM场景解决方案通过技术创新和服务重构，正在重塑企业客户服务的效率和体验边界。这种基于实时交互的数字化服务模式，不仅打破了传统客服的时空限制，更通过智能化手段实现了服务质量和运营成本的双重优化，为企业构建了更具竞争力的客户服务体系。实时响应提升服务效率环信IM解决
发布于 2025-05-01 23:20:10 | 阅读 82
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)技术已成为企业客户服务转型的关键驱动力。作为国内领先的云通讯服务商，环信凭借多年技术沉淀，构建了以IM为核心的智能客户服务体系，正在重塑企业与用户之间的连接方式。这种基于即时交互的服务模式不仅打破了传统客服的时空限制，更通过智能化手段显著提升了服务效率与用户体验，为企业创造了显著的商业价值。服务效率的质的飞跃环信
发布于 2025-05-01 21:08:42 | 阅读 74
随着数字化时代的快速发展，即时通讯（IM）服务已成为企业客户服务的重要工具。相较于传统的电话或邮件支持，IM服务凭借其实时性、便捷性和高效性，显著提升了客户体验和企业服务效率。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，其IM解决方案在客户服务领域展现出多方面的优势，能够帮助企业构建更智能、更高效的客户互动体系。实时沟通提升效率IM服务的最大优势在于其
发布于 2025-05-01 16:20:40 | 阅读 94
在数字化浪潮席卷各行各业的今天，客户服务已成为企业核心竞争力的关键要素。环信企业IM作为智能通信平台，通过即时沟通、智能路由、全渠道整合等技术手段，正在重塑企业客户服务的响应效率与服务体验。本文将系统探讨企业IM如何构建数字化客户服务新范式。即时响应提升服务效率传统客服模式中，客户等待时间长、问题流转慢是主要痛点。环信IM的实时消息功能可实现秒级响应，测试
发布于 2025-05-01 14:14:41 | 阅读 117
在数字化浪潮席卷全球的今天，企业即时通讯(IM)已成为客户服务和支持领域不可或缺的基础设施。环信作为领先的企业级IM服务提供商，通过即时、高效、智能的沟通方式，正在重塑企业与客户之间的互动模式。这种变革不仅提升了服务效率，更在客户满意度、企业形象塑造和运营成本控制等多个维度创造了显著价值。提升服务响应效率企业IM最直接的价值体现在对服务响应速度的显
发布于 2025-05-01 06:57:14 | 阅读 115
在数字化服务快速发展的今天，一对一音视频服务正成为客户服务支持的重要方式。通过实时互动，企业能够更直观地理解客户需求，提供个性化解决方案。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，其音视频技术为企业和客户搭建了高效沟通的桥梁，显著提升了服务质量和客户满意度。研究表明，音视频交互比传统文字或语音服务更能建立信任感。根据哈佛商学院的一项调查，使用视频沟通的客户
