机器人客服是升级还是降级？

发布于 2020-06-11 15:00:38 | 阅读 34069

日前，全国人大代表鲁曼专门递交了一份《关于互联网金融服务平台成立紧急人工客服的建议》，将矛头对准了互联网平台客户服务这一问题。鲁曼表示，很多互联网企业广泛采用机器人客服是“降级”的表现。

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