发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 101457
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 92398
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-05-09 10:56:42 | 阅读 55813
快牙全球用户已超过4.5亿，遍及全球200多个国家和地区，被用户称为“怪兽级传输神器”，快牙的创建连接群和好友即时聊天功能都是集成环信的服务。
发布于 2025-05-02 07:46:35 | 阅读 246
在数字化办公时代，企业即时通讯(IM)工具已成为组织内部沟通协作的核心平台。不同于个人社交软件，企业IM需要兼顾效率、安全与协作等多重需求，其用户体验设计直接影响着员工的工作效率和企业的运营效能。环信作为领先的企业级通讯云服务提供商，其IM解决方案充分体现了专业的企业级用户体验设计理念，从界面交互到功能架构都针对企业场景进行了深度优化。高效
发布于 2025-05-02 07:19:24 | 阅读 260
在当今即时通讯(IM)应用竞争激烈的市场环境中，深入理解用户行为并持续优化产品体验已成为企业保持竞争力的关键。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过专业的数据分析工具和优化策略，帮助开发者从海量用户交互数据中提取有价值的信息，从而提升用户留存率、增强参与度并优化整体产品体验。本文将系统探讨IM开发中实现用户行为分析与优化的核心方法与实践经验。数据采集与处理
发布于 2025-05-02 06:55:23 | 阅读 205
在移动互联网时代，用户留存率是衡量产品成功与否的重要指标之一。免费通知短信作为一种常见的用户触达手段，被广泛应用于用户唤醒、活动提醒和重要信息推送。其是否会影响用户留存时长，仍存在争议。本文将从多个角度探讨免费通知短信对用户留存的影响，并结合环信的产品特性，分析其实际效果。1. 通知短信的唤醒效果免费通知短信的核心作用之一是唤醒沉默用户，促使
发布于 2025-05-02 06:49:31 | 阅读 217
在即时通讯(IM)平台日益普及的今天，用户反馈和客服支持机制已成为衡量服务质量的重要标准。作为免费IM服务提供商，环信始终致力于打造完善的用户支持体系，这不仅关乎用户体验的优化，更是平台可持续发展的关键因素。本文将深入探讨免费IM平台在用户反馈和客服支持方面的现状、挑战及创新实践。用户反馈渠道建设环信在用户反馈渠道建设方面投入了大量资源。平台
发布于 2025-05-02 06:13:38 | 阅读 182
在数字化社交日益普及的今天，即时通讯（IM）已成为维系人际关系的重要纽带。环信IM场景解决方案通过技术创新和场景化设计，为用户提供了高效、智能的在线关系管理工具。从工作协作到社交互动，从客户服务到社群运营，IM场景解决方案正在重塑人们的沟通方式，帮助用户建立更紧密、更有价值的连接。智能分组提升效率环信IM场景解决方案通过智能分组功能，帮助用户高效管理联
发布于 2025-05-02 05:49:17 | 阅读 168
在移动互联网时代，即时通讯(IM)平台已成为人们日常沟通的重要工具。作为连接用户与服务的第一道门户，登录机制的设计直接影响用户体验和平台安全性。环信作为专业的即时通讯云服务提供商，其用户登录机制的设计融合了便捷性与安全性，为开发者提供了稳定可靠的解决方案。多方式登录设计现代IM平台需要支持多样化的登录方式以满足不同用户需求。环信提供了包括手机号验证码登
发布于 2025-05-02 04:49:46 | 阅读 177
在数字化沟通日益重要的今天，免费聊天工具的多用户同时在线能力已成为衡量其实用性的关键指标。环信作为领先的即时通讯服务提供商，其免费版SDK支持多达100人同时在线交流，这一功能显著提升了团队协作效率。研究表明，支持多人在线的工具能使项目沟通效率提升40%以上（Gartner，2024），这正是现代企业选择通讯解决方案时的重要考量因素。从技术架构
