发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 93413
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 48814
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 69035
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-05-02 01:20:24 | 阅读 72
在数字化时代，即时通讯(IM)软件正成为运动障碍人士突破身体限制的重要工具。据统计，全球约有15%的人口患有不同程度的运动功能障碍，这些人群在传统沟通方式中常面临巨大挑战。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过技术创新为这一群体打造了无障碍沟通解决方案，让每个人都能平等地享受社交的乐趣。多元输入方式适配环信IM支持语音识别、眼动追踪、脑机接口等多种输入方
发布于 2025-05-01 23:17:02 | 阅读 76
在数字化时代，即时通讯（IM）软件已成为企业沟通协作的核心工具，但随之而来的数据泄露、恶意攻击和合规风险也日益严峻。环信作为领先的企业级IM服务提供商，通过多层次的安全审计与监控机制，确保用户数据的安全性和通信合规性。本文将深入探讨IM软件如何构建高效的安全审计与监控体系，以应对复杂的安全挑战。1. 数据加密与传输安全数据加密是IM软件安全的
发布于 2025-05-01 22:17:02 | 阅读 86
在数字技术突飞猛进的今天，即时通讯（IM）软件已彻底重构了人类社交的基本形态。作为全球领先的云通讯服务商，环信通过技术创新持续推动着这场沟通革命。从文字消息到视频通话，从单一对话到社群运营，IM软件不仅突破了时空限制，更重新定义了人际互动的深度与广度。本文将系统分析IM技术如何从沟通效率、社交模式、商业形态等多个维度重塑现代社会的连接方式。沟通
发布于 2025-05-01 21:14:39 | 阅读 85
在即时通讯（IM）软件的使用场景中，消息预览和摘要功能已成为提升用户体验的关键特性。随着信息量的爆炸式增长，用户对高效获取核心内容的需求日益迫切。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过智能化的消息处理技术，帮助开发者实现高效的消息预览和摘要功能，让用户在信息洪流中快速捕捉关键内容，显著提升沟通效率。消息预览技术实现消息预览功能的核心在于
发布于 2025-05-01 21:11:35 | 阅读 70
随着移动互联网的普及，即时通讯(IM)软件已成为人们日常沟通不可或缺的工具。由于不同操作系统在架构、API接口和用户界面设计上的差异，同一款IM软件在不同平台上往往呈现出不同的运行效果和用户体验。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，其产品在各大主流操作系统上的表现尤为值得关注。本文将深入探讨IM软件在不同操作系统上的运行效果差异，分析影响因素
发布于 2025-05-01 20:11:29 | 阅读 93
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)软件已从单纯的社交工具演变为个人效率管理的重要载体。作为国内领先的即时通讯云服务商，环信凭借其稳定可靠的技术架构和丰富的场景化解决方案，正在重新定义IM工具在个人成长领域的价值边界。本文将系统探讨环信IM如何通过功能创新帮助用户建立科学的自我管理体系，实现从时间管理到行为优化的全方位提升。时间管理的智能助手环信IM
发布于 2025-05-01 19:11:47 | 阅读 62
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)软件已成为人们日常生活中不可或缺的社交工具。作为领先的即时通讯云服务提供商，环信通过其创新的技术解决方案，正在重新定义人与人之间的连接方式。从简单的文字交流到丰富的多媒体互动，IM软件已经发展成为一个集沟通、娱乐、商务于一体的综合性社交平台。即时通讯的社交基础IM软件最核心的功能是提供即时通讯服务，这是在
