发布于 2021-11-04 15:28:59 | 阅读 26470
根据Gartner的预测，到2025年，将有一半的云数据中心将部署具有人工智能(AI)和机器学习(ML)功能的先进机器人，这将使运营效率提高30%。
发布于 2021-09-23 14:44:58 | 阅读 34427
多年来，推动更好客户体验的业务营销和实施技术的动态发生了显著变化。聊天机器人就是一个很好的例子。
发布于 2021-09-22 14:50:26 | 阅读 40648
事实表明，机器人流程自动化(RPA)可以通过消除繁琐的人工任务来简化业务工作流程，而无需完全重新设计遗留系统。
发布于 2021-09-16 14:29:16 | 阅读 30105
在客服行业中又掀起一波热潮，那兴起的索电机器人、套电机器人、智能营销机器人、留资机器人......在售前场景中能做些什么呢？
发布于 2021-09-09 11:18:50 | 阅读 40608
事实表明，机器人流程自动化(RPA)可以通过消除繁琐的人工任务来简化业务工作流程，而无需完全重新设计遗留系统。
发布于 2021-08-11 15:22:14 | 阅读 42088
如果你正在考虑为你的业务开发一个客服机器人，从过去的错误中学习是很重要的！幸运的是，我们汇编了一些客服机器人的主要实现错误，以及如何避免这些错误的技巧。
发布于 2021-08-05 15:03:57 | 阅读 26844
近日，Facebook 正式将旗下的Droidlet 进行了开源，这是一个机器人模组开发平台，该平台利用自然语言处理和计算机视觉来让机器人理解周围的世界。
发布于 2021-07-01 15:07:22 | 阅读 39789
如果你在联络中心行业有一个职能部门，特别是如果你与使用自动拨号器拨打外呼的联络中心有任何关系，那么你可能听说过STIR/SHAKEN。这个博客尝试用尽可能少的行话来解释什么是STIR/SHAKEN，它是如何工作的，为什么它很重要，它与你的联络中心运作有什么关系，以及你为什么想知道它。
发布于 2021-05-26 17:06:56 | 阅读 35607
准备好接受一个让你陷入思考的预测了吗？Gartner预测，到2021年，85%的客户互动将在无人参与的情况下得到管理。对于那些对工作安全很敏感的座席来说，这可能是一个可怕的概念，但请放心，人类座席的工作不会消失。为什么？
发布于 2021-04-01 10:27:59 | 阅读 162190
有谚语这样说：清明时节，种瓜点豆；清明谷雨两相连，浸种耕种莫迟延;清明有雨麦苗肥，谷雨有雨好种棉。 环信智能客服机器人这样说：您注册智能客服机器人了吗；您体验了智能客服机器人给自己业务带来的价值了吗；那您知道智能客服机器人新上线的答案组功能优势在哪里吗？
