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打造客户中心的极致体验,会成为即时营销的秘密武器吗?

发布于 2019-04-24 16:11:57 | 阅读 32524

移动互联网的发展导致碎片化时代的到来,科技网络、传播媒介的发展为人们带来海量的信息,信息的碎片化使得客户被不断细分、媒介不断小众化。

在阿里云做前端,是种怎样的体验?

发布于 2019-04-22 10:21:12 | 阅读 29084

前端是个资源型角色,在认知里对业务的理解深度不够,加上通常负责业务领域很广,比较难有积累和沉淀。如果问一个毕业10年的JAVA老司机,他跟你谈的一定是大流量下的分布式架构,而前端可能还是昨天茶余饭后讨论vue和react,或者是angular谁更强。

快播王欣新产品“马桶MT”初体验

发布于 2019-01-16 10:40:53 | 阅读 26550

2016年9月13日,快播CEO王欣因犯传播淫秽物品牟利罪,公司被罚1000万元,自己获刑3年6个月,295天后的他推出了新产品“马桶MT”,短短两小时社群涌进了500多人,简单使用过后,对此做了初体验。

Salesforce发布全新Customer 360来提升客户服务体验

发布于 2018-09-26 16:47:51 | 阅读 61585

你是否有过这种经历?多次打电话给一家公司,回答了一堆关于为什么打电话来的预定问题,然后发现这些问题并没有反应给最终接听电话的客户服务代表。

从A到C,除了B端还隔着用户体验

发布于 2018-07-06 19:02:17 | 阅读 34440

从90年代国营商场的消失,到超市登场,从便利店的异军突起,到无人售货风靡一时,零售业每隔几年便有一场更新换代的变革,不知从什么时候开始,新零售这个词从非主流上升为主流。

靠谱的酒店智能化服务,让客人体验更多神奇

发布于 2018-03-08 17:18:10 | 阅读 66744

纵观酒店业近十年的发展变化,酒店智能化服务对于酒店的运营起了很大作用。在互联网与传统行业的碰撞中,互联网+模式将成为企业未来发展的必然趋势。如今,传统的酒店行业也迎来了移动互联网环境下的技术变革,走向移动终端智能化。

从“丁义珍”式窗口谈“客户体验”

发布于 2018-03-02 14:17:41 | 阅读 37447

电视剧《人民的名义》获得了不俗的收视和口碑,其中“丁义珍”式窗口令人印象深刻。该类服务窗口低矮,缺少便民座椅,有玻璃阻隔,前来办理业务的市民不得不扭着身子

无人零售的鼻祖“Amazon Go”现场轻体验

发布于 2018-01-23 11:35:53 | 阅读 34966

无人零售的鼻祖Amazon Go姗姗来迟,那么体验究竟如何呢?

基于提升内外部客户体验的全媒体服务设计实践

发布于 2018-01-10 19:01:15 | 阅读 39056

随着互联网技术的不断更新迭代,智能手机的普及,移动聊天社交软件、层出不穷,传统的靠单一语音接入客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。

CES 2018前瞻:投资人看趋势,消费者看体验

发布于 2018-01-08 12:52:53 | 阅读 29796

除了中国在硬件制造领域本身具备优势外,他认为更多企业来到拉斯维加斯是为了了解美国科技发展趋势,学习技术,投资人也是如此。

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